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A Nevallo nasceu com um propósito simples: tornar a experiência de comprar online mais próxima, transparente e verdadeiramente humana. Sabemos que por trás de cada pedido existe uma pessoa com expectativas, dúvidas e a vontade de receber exatamente o que escolheu, no prazo combinado e com o cuidado que merece. É por isso que tratamos o atendimento como parte essencial do produto que entregamos, e não como um setor separado. Se você chegou até esta página, é porque quer conversar com a gente - e nós queremos conversar com você também.

Nosso time responde todas as mensagens em ordem de chegada, geralmente em até um dia útil, de segunda a sexta das 9h às 18h, e aos sábados das 12h às 16h. Não usamos respostas automáticas nem transferimos você de um atendente para outro repetindo a mesma história: quem abre a sua mensagem cuida dela até o fim. Para agilizar, tenha em mãos o número do pedido (enviado por e-mail logo após a compra) e uma descrição breve do que precisa - seja uma dúvida sobre tamanho, um pedido de troca, o status de uma entrega, uma sugestão de melhoria ou um elogio (esses a gente também adora receber).

Para falar com o atendimento oficial, escreva para sac@nevallo.com. Trocas e devoluções seguem a nossa política publicada no site e são abertas pelo mesmo e-mail, com o número do pedido no assunto. Se preferir enviar correspondência ou precisar dos nossos dados para uma nota fiscal, emissão de boleto ou qualquer procedimento formal, estamos registrados sob o CNPJ 52.578.931/0001-75, com sede na Av. Eng. Heitor Antônio Eiras Garcia, 943 - São Paulo/SP - CEP 05564-901. Compra 100% segura, com certificação SSL, pagamento processado por parceiros PCI e tratamento de dados conforme a LGPD. Obrigado por escolher a Nevallo - será um prazer atender você.